14.1) De acuerdo con las disposiciones del Código de Consumo, el Comprador puede, dentro de un plazo de 14 (catorce) días laborables a partir de la fecha de recepción del paquete que contiene los productos solicitados, desistir del contrato de compra devolviendo el producto recibido en su embalaje original, sin manipular ningún sello de garantía ni abrir o deteriorar el embalaje externo.
14.2) En particular, en los contratos relativos a la venta de bienes, cuando se haya producido la entrega del producto, la integridad sustancial del bien a devolver es una condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento.
14.3) Se mantienen las disposiciones relativas a la exclusión del derecho de desistimiento para determinadas categorías de bienes y servicios. En particular, el derecho de desistimiento queda excluido para:
el suministro de bienes sellados que no pueden devolverse por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega
bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
14.4) El Comprador, al ejercer el derecho de desistimiento conforme al presente artículo y dentro de los plazos indicados, podrá obtener a su elección:
el reembolso del importe pagado por los productos devueltos al almacén central, mediante reembolso en la tarjeta de crédito utilizada o transferencia bancaria
un crédito equivalente al valor de los productos devueltos, utilizable exclusivamente en el sitio web
14.5) Los gastos de devolución correrán exclusivamente a cargo del Comprador.
14.6) No se aceptarán paquetes enviados con gastos a cargo del destinatario.
14.7) El Vendedor procederá a reembolsar al cliente el importe total pagado por el producto dentro de los 14 días desde la recepción del formulario de devolución que contenga la decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
El Vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el Comprador haya demostrado haberlos enviado.
14.8) El Comprador y/o el destinatario del pedido deberán contactar con el servicio de atención al cliente para organizar la devolución:
info@gustotoys.com
14.9) Los productos deben devolverse al Vendedor en su estado original, con su embalaje original, accesorios, instrucciones de uso y todo lo que se haya suministrado con ellos, en condiciones que permitan su posterior venta.
14.10) El Vendedor aceptará los productos devueltos reservándose el derecho de comprobar que se encuentren en su estado original y con el embalaje original.
14.11) El reembolso se realizará mediante anulación del cargo en la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria utilizando los datos bancarios (IBAN del titular de la factura) proporcionados por el Comprador en el formulario de devolución.
14.12) Para cambiar los productos adquiridos en línea, es necesario enviar un correo electrónico a info@gustotoys.com indicando el número del pedido. El cambio solo podrá realizarse por productos de importe igual o superior al que se desea devolver.
14.13) No se aceptarán devoluciones de productos fuera del plazo legal establecido para el desistimiento y la cancelación del contrato.
14.14) Al consumidor que ejerza el derecho de desistimiento de conformidad con lo establecido se le reembolsarán las cantidades pagadas dentro de 14 días, y en cualquier caso no más tarde de 30 días desde la fecha en que el Vendedor haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento.
